投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT306816(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-16 16:13:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 捷亚泰万兴 |
里程数(KM) | 8000 |
购车时间 | 2020-06-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
这款汽车颗粒捕捉器在冬季低温环境下会频繁出现堵塞情况,这种请现在大众厂家给出的最初解决方案是高速滑行或者原地再生。截止到2021年10月,大众给出了第一阶段解决方案,去4S店将我的车升级整改后,颗粒捕捉器堵塞问题仍没有得到解决,大众给出的解决方案没有起到任何效果,反而造成了我车辆的启动后噪音增大,方向盘抖动严重。 除以上主要问题外,这款车还有以下问题:1.后雨刮器自购买就有严重异响的情况,厂家和4S店都对此问题推诿,不解决。2.车辆LED大灯白内障。3. 夏天空调制冷效果非常差(4S店回复说这个问题属于正常)。颗粒捕捉器问题严重影响了我的开车感受,对大众产品的质量以及售后服务充满了不信任,大众没有正面解决此问题,问题持续将近一年多了,都没有做出正面回复,而是以补给油卡或者其他方式将事情压制下来,给人一种感觉是等车辆过保以后,如果颗粒捕捉器出现问题,再次收取高额的维修未用,对此,我深表不满。如果大众有诚意,请尽快给出解决方案,并承诺若颗粒捕捉器出现问题,免费更换或者维修(维修的前提是不对车辆质量造成任何负面影响,像原地再生这种方式是完全不可接受的),或者直接明确给出颗粒捕捉器的使用寿命的正式官宣文件。