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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞严重,导致汽车油耗高和动力不足及启停失效
一汽-大众探岳
2022-01-14
6.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306715(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-14 11:06:47
投诉地区
4S店名称长久博众
购车时间2020-12-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2020年12月15日提车,正常行驶,因为错峰上下班,工况是不堵的城市道路,有时走快速路。因为固定时间,固定路程,固定路线,车辆有异常会第一时间感觉到。于2021年3月15日发现油耗增加了约60%,发动机沙沙声,踩油门,车子感觉绵软,提速感觉很弱,启停也没有。当时行车总里程约为2300km,电话厂家400,联系4s店沟通,问题一直没有解决。堵一阵,跑一跑,再堵再跑。终于2021年10月底厂家广而告之,刷发动机程序来解决问题。满心期待,去升级之前特意跑通到了捕捉器0级。于2021年11月3日开车去店里升级发动机程序,之后发现车子噪音抖动变大,动力减弱,油耗增高。于2021年12月25日去4s店检测,颗粒捕捉器已经堵塞2级,于是再次去跑通。大众,是否有根本解决此问题的实力和诚意呢。

2022-01-14 14:19
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 04:04
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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