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一汽大众探岳4S店把库存车当新车出售,且隐瞒车辆存在颗粒捕捉器堵塞的事实
一汽-大众探岳
2022-01-13
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306701(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-13 20:09:31
投诉地区
4S店名称一汽-大众天津浩众
里程数(KM)1100
购车时间2021-11-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4S店销售有质量问题的库存车,2021年3月26出厂,库存7个多月,库存车按新车价格卖,车还有质量问题,颗粒捕捉器堵塞,挂档不好挂。买车时跟销售说用车需求,主要市区开接送孩子,销售介绍市区开8个多油,提车到现在油耗巨高。2021年11月1日提车,11月15日联系销售反馈油耗高正常吗,销售说应该没事,可以让售后看看,又开了一段时间,油耗最高到30多,最少也十几个油。2022年1月1日去4S店检测,售后说颗粒捕捉器堵塞,售后的给开出去跑了一圈回来,跑掉两格油,油耗降到10个多油,售后说修不了,像我这接送孩子开,以后还回堵。4S店的解决方案就是没事去跑跑高速,4S店检测回来开了几天,油耗又15个油以上。我买车的需求就是接送孩子用,没有时间开车去别的地方跑,没时间跑高速。4S店虚假销售,销售有质量问题的库存车,销售时说8个多油,现在油耗巨高,销售库存车车有质量问题,有颗粒捕捉器堵塞问题,售后修不了。要求退车或换车,请4S店有效解决问题。

车主相关投诉
2022-01-14 14:20
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 05:23
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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