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1分
上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和变速箱异响
上汽大众途观L
2022-01-13
7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306686(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-13 10:53:50
投诉地区
4S店名称吉林省瑞德汽车贸易集团有限公司
里程数(KM)3900
购车时间2021-10-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年10月12号提的车,提车后发现变速箱升降挡有咔咔响的声音,二档降一挡的时候还有打齿子的声音。去售后说这款车都这样,可我开朋友的途观L没有发现异响。12月22号颗粒捕捉器开始堵塞,售后说拉高转速跑跑高速,为此特意跑了两次高速有所缓解,12月31号又堵了,1月12日是第三次堵塞。这是我在投诉网第三次投诉,之前投诉结果是厂家售后和4S店人员打电话询问情况后就没消息了,没有给出具体解决方案敷衍了事,希望通过贵平台能解决此事。

2022-01-14 08:47
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-02-11 10:06
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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