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1分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和动力不足
一汽-大众探岳
2022-01-10
7.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306582(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-10 10:28:34
投诉地区
4S店名称新疆国奥宝盈汽车销售服务有限公司
里程数(KM)22900
购车时间2020-07-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年买车到现在就前面开着还行,到2021年3月开始车就明显都动力不足,基本一箱油跑不到400公里。持续到2021年11月,有个颗粒捕捉器堵塞解决方案,去4S店升级之后,车明显油门变重,油耗继续增加,原来一箱油能跑三百八九十公里,现在只能跑三百五六十公里,检测堵塞1级,升级后反而更不行了。又到4S店降级,我车在乌鲁木齐市买的,乌鲁木齐的经销商只给我打过电话,从来没解决过问题,反而昌吉4S店一直在给我处理。我现在主要投诉新疆国奥宝盈汽车销售服务有限公司在乌鲁木齐市,一次问题没给我解决过,期间一个姓辛的总监给我打过电话,说来上门测试,仅仅是电话,接着就是杳无音信。我现在的诉求就是乌鲁木齐公司的人给我把车弄好,油耗的问题解决。

2022-01-10 11:40
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 11:31
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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