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1分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和动力不足
一汽-大众探岳
2022-01-09
6.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306565(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-09 17:16:35
投诉地区
4S店名称世腾骏兴
里程数(KM)1300
购车时间2021-10-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

自去年10月底购车到现在(60天左右),油耗增高,动力不足等,与四s店沟通说是按照说明书,跑跑高速,可以处理。经过询问是颗粒扑捉器问题,堵了多次(五次左右),一周左右堵一次,每次都是找个十公里左右的路段进行处置,十分烦恼和麻烦。做为一个合资企业,厂家是不是该有个说法,应该出个真正的解决方案(我这个是购车第四天去升级的,没有一点点用,反而堵的更明显了),期待厂家早点出方案解决问题,麻烦了厂家高管和专家。

2022-01-10 11:40
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 11:29
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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