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一汽大众迈腾车辆前翼子板漆面有色差和减震器出现漏油的问题,要求4S店作出相应的赔偿处理
一汽-大众迈腾
2022-01-09
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306560(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-09 16:29:57
投诉地区
4S店名称捷亚泰万兴
里程数(KM)8837
购车时间2021-08-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

迈腾380进店首保时,与售后沟通车辆的右前翼子板漆面和左后排座椅异响问题。保养结束后,告知漆面由于抛光或者洗车造成的,但又查出右前减震漏油,质量问题需要更换。一周后再次进店更换,厂家需要看车,因迈腾减震漏油的故障率极低,但被售后以车主没时间拒绝,可我本人不曾知晓此事,售后就以我的名义告知厂家,阻拦检查车辆。就此事我严重怀疑售后的做法存在上欺骗厂家,下欺骗车主的行为。之前反映的漆面问题,也成了比较闹心的二次喷漆现象。一辆新车,前右侧翼子板有二次喷漆现象,右前减震漏油,难道这车没有问题吗,也因此行为耽误我本人后期维权困难,要求店方为本人损失做出相应赔偿。

2022-01-10 11:41
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 06:12
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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