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1分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车加速无力和启停失效
一汽-大众探岳
2022-01-06
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306488(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-06 14:30:54
投诉地区
4S店名称一汽大众冀中汽贸
里程数(KM)8388
购车时间2020-11-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年11月份买的探岳330Pro,2021年5月车子开到3000公里,油耗突然高到百公里2.4L,同时车子加速无力,前机盖子轰轰响,自动启停失效。去4s店,说是颗粒捕捉器问题,可以跑高速恢复,跑高速近100公里后,恢复正常,4s答复厂家正在研究,会给出解决办法。2021年11月份,再次出现油耗突增,启停失效,加速无力,联系4s店让去升级,说是厂家有了解决方案,升级后解决问题,说是不再出现问题。正常跑了2个月,经常怠速转速不稳定,指针抖动,冷车启动方向盘抖动。2022年1月6号,再次出现油耗剧增,车身抖动,加速无力,自动启停失效。车子质量问题,让用户无法正常使用,希望能得到彻底解决办法。

2022-01-07 11:16
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 11:33
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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