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上汽大众途昂车辆加油门时变速箱出现拖档共振和抖动的情况,4S店却无法给予有效的解决方案维修
上汽大众途昂
2022-01-04
7.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306439(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-04 22:25:02
投诉地区
4S店名称沧州国和众亿
里程数(KM)33000
购车时间2019-03-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆行驶中高档位低时速的时候,转数达到1500转左右变速箱将要升档时候,车身共振抖动严重,多次去购车4s店沧州国和众亿汽车销售有限公司检查,均被告知无问题敷衍了事。12月下旬在本地另一家4s店检查,修理师傅明确告诉我这是变速箱升档逻辑问题,厂家为了省油等目的,将变速箱升档转数降低造成升档过快而时速跟不上出现的拖挡共振。拨打厂家400电话多次沟通至今未解决,另外在沧州国和大众4s店购车时强制在店内购买车险否则无法提车,还有各种定位,服务费等各种强加费用,并且车子在质保期出现问题后,每次去4s店检查都会被以正常或通病为借口来敷衍了事。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT308205
上汽大众-途昂车辆多处存在质量问题
2022-03-12 12:43
2022-01-06 09:24
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-01-12 14:07
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7336
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704
发表最终结果11940
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