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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和发动机噪音增大
一汽-大众探岳
2022-01-03
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306404(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-03 10:09:40
投诉地区
4S店名称南充明云
购车时间2020-07-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2021年10底,厂家为解决2020款330探岳颗粒捕捉器堵塞问题,推出升级软件,更换隔热板的方案。我是在11月4日去4S店升级和更换,到12月26日检测后发现颗粒捕捉器又堵塞了,其间行驶不到两千公里,发动机噪音增大,油耗比没升级前百公里多出两升。厂家根本就没有解决问题,只是为了敷衍车主而推出的方案。

2022-01-04 10:51
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:23
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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