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1分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和启停失效
一汽-大众探岳
2021-12-30
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306319(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-30 19:39:50
投诉地区
4S店名称宝鸡市宝众
里程数(KM)13000
购车时间2021-03-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是探岳330TSI20款车主,深受探岳颗粒捕捉器堵塞烦恼。堵塞后,油耗增大至20-30升,自启停失灵,发动机声音沉闷,加油无力,必须上高速跑一个小时,还得经常是滑行状态才能解决颗粒捕捉器堵塞。由于一汽大众探岳车辆的质量问题,给车主带来了很大的安全隐患问题。油耗升高和销售时候标注油耗极其不符,油耗升高造成环境污染,同时增加了车主的用车费用并严重的危害到了车主的生命安全。为了解决颗粒捕捉器堵塞问题,一汽大众进行了颗粒扑捉器升级,设置了发动机提前点火,提高发动机及排气温度,造成了新的问题:发动机共振严重,方向盘震动,发动机仓温度升高,致使其中的电器元件、橡胶制品、塑料制品等长时间处于高温状态,缩短了使用寿命。通过一个多月的实践证明是一次失败的升级方案,没有从根本解决颗粒捕捉器堵塞问题。恳请相关部门帮助车主督促一汽大众厂家解决探岳330汽车颗粒捕捉器堵塞问题。

2021-12-31 14:39
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-01-09 20:14
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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