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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车加速无力和油耗高
一汽-大众探岳
2021-12-30
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306313(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-30 14:26:58
投诉地区
4S店名称捷亚泰万兴
里程数(KM)19866
购车时间2020-09-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

12月7号颗粒捕捉器堵塞3级,4s店技术人员开车出去跑快速路跑通,回来检测0级。12月8号,由于担心再次堵塞频繁,影响用车安全,去加油站加注98号汽油,到目前跑了320公里。12月25日去店里检测颗粒捕捉器堵塞1级,然后我就出去跑高速跑了60公里估计没有解决,这周上班明显感觉,发动机噪声大,怠速抖动共振,加速无力,油耗翻倍,加速背压很大,行驶过程发动机闷得响声很大,无法正常行驶。厂家应该号召加98号的汽油都堵塞这么严重,加95的估计现在已经完全堵死,非常担忧用车安全隐患。

2021-12-31 14:40
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 04:27
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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