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一汽大众探岳汽车异常亮故障灯和颗粒捕捉器堵塞,要求厂家给予解决方案处理
一汽-大众探岳
2021-12-30
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306310(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-30 13:22:25
投诉地区
4S店名称西安新白云
里程数(KM)5890
购车时间2020-12-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

从买车开始就是故障灯持续亮,不到一个月亮一次,最后说技术不成熟,不适合中国,很无语。买车的时候怎么不说,那为什么带的功能不能用提前不测试,然后屏蔽了。接着就是颗粒捕捉器堵塞,第一次去也是第一次了解,说这个车不适合短途行驶,销售欺骗,买车时我告诉过,就接送孩子,一天16公里也算少,让定期跑高速,更是无语。到现在堵塞已经通不开,说是给我申请换,电瓶也管了一块,这个车拆拆换换,异响能不严重,技术人员说话更是颠三倒四。一汽大众这么大的企业,还是国企,对于消费者的权益不管不顾,出来一个升级方案更是搞笑,希望赶紧解决问题。

2021-12-31 14:40
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 04:27
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9170
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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