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一汽大众-探岳汽车颗粒捕捉器堵塞严重
一汽-大众探岳
2021-12-30
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306304(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-30 11:15:36
投诉地区
4S店名称抚顺和昆大众
里程数(KM)8700
购车时间2021-03-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2021年三月份买的新车,跑了8000公里颗粒捕捉器就堵塞了,这是技术缺陷,厂家给不出来好的解决办法,只能原地再生。所谓的原地再生就是车辆停止状态大脚油门把温度提升到800度半小时以上,对车辆的损伤也只字不提,凭什么你们大众的技术问题,让我们消费者来承担。

2021-12-31 14:40
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 19:44
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线400
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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