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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和动力下降
一汽-大众探岳
2021-12-30
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306301(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-30 10:16:37
投诉地区
4S店名称龙众汽车
里程数(KM)10100
购车时间2020-10-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

购车时未说明汽车颗粒捕捉器问题,新车不到两个月,行驶里程不超过1000公里,车辆就报警颗粒捕捉器堵塞,油耗急剧升高,动力下降,发动机发出异响,启停失效,四档后继续踩油门发动机转速不断升高,但不升档,车辆震动明显。经过跑了70多公里高速才完成再生,此后在尽量避免短途低速行驶的情况下,依然频繁发生堵塞,给个人带来巨大的经济损失,且再生过程涉及危险驾驶,给个人生命安全带来极大的隐患。问题反馈厂家和经销商,至今没有给出有效的解决方案,希望厂家尽快处理一下该问题。

2021-12-30 10:43
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:24
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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