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1分
一汽大众奥迪A3售后漠视客户的人生安全问题且服务态度恶劣,要求其作出合理的赔偿
一汽奥迪A3 Limousine
2021-12-29
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT306271(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-29 09:41:43
投诉地区
4S店名称乐清红源奥迪
购车时间2019-11-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

详情:1:小问题打太极,一个小小机盖弹开问题,我来回跑了三四趟都得不到解决(一趟来回两小时),浪费了我太多时间,金钱,精力。刚开始明明机盖调好了,忽悠说没有调高正常范围内,最后确定就是调高了,调来调去机盖又显示弹开。最后没办法影响我正常上班,投诉后车拖走不到一小时就弄好了,我完全不懂了。2:人身安全得不到保障,最后一次机盖弹开刚好碰到我要上高速外出培训,车里有孩子有同事,我咨询是否安全,得到没问题尽管开的肯定后,我开了两天高速。下了高速回到家后,下雨了我发现雨刮器动不了,上高速前有点小雨我发现有异常,后来雨停了我没在意,要是高速上下雨或者有飞物后果不堪设想。我很生气得到乐清红源4S店的回复是1:高速不是没下雨吗。2:我没说雨刮器可以用呀?(可惜没录音),作为一个母亲我当时眼泪就止不住了,你无法理解作为一个母亲当时的恐惧和后怕。试问:顾客的人身安全你们放哪里,你是否有孩子。3:售后毫无诚意,给我造成很大时间金钱,精力损失要求合理补偿。最终说一次保养我想想算了(我的机油终身免费,中间没有主动电话找我协商),结果最后说没有了。上个月的事,这个月就不算了,你也没同意(没有打电话给我协商的机会)最后同意一次常规保养就是换机油,机油终身免费诚意何在呢?

2022-01-06 10:49
最终结果
一汽大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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