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1分
上汽大众-途观L汽车颗粒捕捉器堵塞
上汽大众途观L
2021-12-28
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306241(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-28 08:47:19
投诉地区
4S店名称齐齐哈尔大众
里程数(KM)1700
购车时间2021-10-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车是2022款途观L330TSIR-LINE越享版,2021年10月16日提车,升级1次,做再生1次。2021年12月4日颗粒捕捉器第一次堵塞(跑了不到1300公里)。2021年12月24日颗粒捕捉器第二次堵塞(跑了不到1600公里)。当初,买车是,特意问销售了是否存在颗粒捕捉器的问题,销售的回答是,颗粒捕捉器堵塞是一汽大众的事,上汽大众这么多年了,没碰到过这个问题,而且22款厂家已经解决这个问题了,不存在了。买完车,堵塞了告诉我,这是个小概率问题并且因为我跑的距离短,车速过慢等原因导致的颗粒捕捉器堵塞。销售经理说,销售不懂车,只是买车,所以没详细介绍车辆,还说我这个是个小概率事件。

2021-12-29 08:57
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-01-11 14:59
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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