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-2分
上汽大众-途安汽车4S店诱骗消费者使用涉水险维修车辆
上汽大众途安
2021-12-27
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306234(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-27 19:25:10
投诉地区
4S店名称河北众诚汽车
里程数(KM)86000
购车时间2018-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2018年8月在河北众诚4s店购买上汽大众途安l,当时7000元买了延保。在2021年11月28号发现车身怠速抖动,去4s店检测发现飞轮和离合损坏。当时4s店给出维修方案:1.飞轮生锈自费维修。2.飞轮没有生锈免费维修。当时不同意维修方案,后来4s店说用我的保险可以免费维修,用保险不会对我造成任何影响,所以同意了他们的维修方案。到4s店后他们告诉我怎么跟保险公司说,我就给保险公司说了,后面的事就是4s店跟保险公司沟通了修好车。后来朋友给我说你这是用的涉水险这样你的车就变成泡水车了,后来我给保险公司打电话确认说水淹座椅以下,但是4s店没有告知我二手交易折价跟保费上涨问题,如果当时告知我的话,我肯定不会用我的涉水险。

2021-12-29 08:57
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-01-04 16:05
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-01-12
没有解决一切问题,,,,
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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