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一汽大众-探岳汽车颗粒捕捉器堵塞严重
一汽-大众探岳
2021-12-27
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306214(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-27 12:56:09
投诉地区
4S店名称铁岭和成汽车
购车时间2020-05-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

20年5月买的车至今颗粒捕捉器堵塞,在一汽大众没有出颗粒捕捉器软硬件升级之前就堵塞6到10次。在一汽大众4S店也没有得到解决就是告诉上高速跑,跑超过100公里每小时以上在滑行。在2021年10月一汽大众出台了颗粒捕捉器软硬件升级,升级了以后油耗增多,堵塞更加的的频繁了。

2021-12-27 14:37
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 19:45
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线400
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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