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一汽大众-探岳汽车颗粒捕捉器堵塞严重
一汽-大众探岳
2021-12-25
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306171(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-25 18:27:46
投诉地区
4S店名称抚顺和昆大众
购车时间2020-08-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2020.8.16购买探岳,三个月后颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机声音大,动力减弱,油耗升高,车身抖动。联系4S店及拨打厂家400电话,互相推诿扯皮,告知无法解决颗粒捕捉器堵塞问题,让多跑跑高速疏通。诉求是更换颗粒捕捉器。

2021-12-27 14:39
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:31
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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