专业的汽车质量投诉平台

0分
上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞严重,要求厂家给予有效的解决方案和作出赔偿
上汽大众途观L
2021-12-25
7.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306170(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-25 18:26:53
投诉地区
4S店名称杭州元麦汽车
里程数(KM)10500
购车时间2020-12-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

问题:一、途观L颗粒捕捉器安装位置和设计不合理造成频繁堵塞,市场上安装颗粒捕捉器的车型很多但都不会造成使用过程中的堵塞问题,所以途观L330车型存在设计缺陷,并且服务站及客服已经承认此类缺陷问题。 二、当前厂家给了升级的解决方案,根本解决不了堵塞的问题,并且已经有升级后继续堵塞的车主。然后有车主反映升级后油耗增高3L左右,相当于解决不了问题,还要长期增加用车成本。最后,改善完毕后,发动机舱温度特高,虽然按装了隔热垫,但还是存在自燃的风险。三、我途观L新车1万公里,颗粒捕捉器堵过10次,售后让拉高速自行解决。对于此解决方案有以下疑问:首先,我没有时间去专门定期拉高速。第1,拉高速严重增加我的用车成本。第2,我是驾驶新手不符合国家规定高速行驶的条件,而且新手采用拉高速这样的技术操作十分危险,增加用车危险系数。 四、该车型说明书中标注"该车型不适合长时间低速行驶",说明厂家在该出厂时就知道有此先天缺陷问题,严重销售误导,侵犯消费者权利。

2021-12-27 08:59
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-05-10 17:35
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理,目前车辆正常。

交流反馈

车主
2022-03-04
已到店处理了,谢谢网站
车主
2022-03-04
已到店处理了,谢谢网站
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有