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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车动力下降和油耗翻倍及启停失效
一汽-大众探岳
2021-12-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306061(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-22 10:28:32
投诉地区
4S店名称义乌恒通
里程数(KM)8000
购车时间2020-06-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

20年6月底提的探岳330豪华智联版,20年12月开始频繁出现颗粒捕捉器堵塞导致动力下降,油耗翻倍,启停失效。经过与4s店沟通,得到的回复是厂家没有给出合理解决方案,只能用户自己跑高速。11月底厂家给出一个解决方案,经过升级导致车辆在正常行驶过程中油门加速无力,4挡升5挡和5挡升6挡时方向盘和中控,加油踏板出现明显抖动,且无法解决。

2021-12-22 14:03
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:22
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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