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一汽大众探岳车辆颗粒捕捉器堵塞严重,要求厂家召回处理并给予合理的补偿
一汽-大众探岳
2021-12-18
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305951(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-18 20:21:15
投诉地区
4S店名称天津捷通汽车
里程数(KM)14800
购车时间2021-01-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

从网上看到颗粒捕捉器可以升级,自己主动联系4s店进行的升级,升级后半个月堵塞,相比升级前的升级后的堵塞更不容易跑通,还出现了一些升级前没出现的问题,比如发动机噪音大耳朵嗡嗡的,车子异常震动,包括方向盘和油门踏板刹车踏板等。油耗上升,动力下降,打电话给厂家和4s店告知没有解决办法,让车主承担因为你车子质量缺陷带来的所有损失。

2021-12-20 09:50
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:39
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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