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一汽大众-探岳汽车颗粒捕捉器堵塞严重
一汽-大众探岳
2021-12-16
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305893(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-16 20:30:04
投诉地区
4S店名称一汽-大众青岛大栏
里程数(KM)4600
购车时间2021-01-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

自今年买入这款车就遇到颗粒捕捉器堵塞,导致油耗异常升高且污染环境,多次投诉无门,一汽大众不闻不问。今年11月份弄了个系统升级方案,号称可以解决问题但升级之后情况愈加严重,仅仅行驶200多公里又一次堵塞。一汽大众作为国企如此漠视消费者权益,真是让人心寒,强烈要求一汽大众拿出责任心面对广大消费者,召回维修车辆并赔偿消费者损失。

车主相关投诉
2021-12-17 14:36
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:24
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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