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1分
一汽大众探岳车辆颗粒捕捉器频繁堵塞,要求厂家彻底解决问题
一汽-大众探岳
2021-12-16
7.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305892(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-16 20:23:56
投诉地区
4S店名称大汉集团一汽大众4S店
里程数(KM)12600
购车时间2020-07-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

探岳330颗粒捕捉器频繁堵塞,导致车辆动力减弱,油耗翻倍增加。按厂家的说明说来说,这一开始就是厂家知道会出现的问题,才会提前在说明书写到,这明显就是将有问题的车辆售卖给我们。10月的升级方案并不能让车辆不堵,反而堵的更严重彻底,强烈要求厂家解决问题。

2021-12-17 14:36
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-12-27 10:49
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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