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-2分
上汽大众途安4S店诱骗车主使用涉水险处理车辆问题,造成汽车严重贬值
上汽大众途安
2021-12-16
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305871(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-16 11:31:58
投诉地区
4S店名称河北众诚汽车
里程数(KM)86000
购车时间2018-08-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2018年8月购买上汽大众途安,当时买车时7000多买了延保,延保2022年8月到期。2021年11月发现车辆怠速抖动,4s店检查飞轮损坏。4s店给出维修方案:1、飞轮没有生锈可以质保。2、飞轮生锈不能质保自费维修,跟4s店进一步协商诱骗我使用自己的涉水险,没有明确告知消费者使用保险的后续问题(保费上涨,车辆变泡水车)导致2手车贬值。个人诉求退还延保费用和保费上涨差价及二手车贬值等费用。

车主补充内容
2021-12-17 19:04
车辆没有过保 买有延保
2021-12-17 08:57
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-29 14:48
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-01-12
没有解决任何问题!!!!!
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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