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1分
一汽大众奥迪A3变速箱机电单元故障,造成行车中突发出现失去动力的情况
一汽奥迪A3 Limousine
2021-12-15
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT305861(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-15 23:41:35
投诉地区
4S店名称成都华阳
里程数(KM)46300
购车时间2016-03-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车奥迪A3于2016年3月购买,行驶了4.5万公里,出现行驶过程中突然失去动力的问题,仪表盘显示请制动后重新选挡,停车熄火重新启动车辆后恢复正常。2021年10月23日到4S店检查,被告知变速箱机电单元有故障码(偶发性),需更换变速箱机电单元,含工时费更换费用约1.8万,并说过了质保需自费维修。经过网上查询后发现这一款1.4T奥迪A3的变速箱故障问题并非个案,而是所谓的通病,是本身设计存在缺陷导致,这个问题过于严重,严重影响驾驶及乘坐人员生命安全。在高速路行驶过程中忽然失去动力,发生事故后果很严重。在网上看到投诉此款车型该问题实在太多了,希望相关部门重视广大消费者的生命安全,要求厂家免费更换并建议厂家把存在同样有变速箱故障问题的批次车辆进行集体召回并解决,谢谢。希望厂家不要漠视每一位购买你们车辆的消费者的生命安全,并能尽快解决问题。

2021-12-23 11:17
临时结果
一汽大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-12-27 16:08
最终结果
一汽大众奥迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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