专业的汽车质量投诉平台

1分
一汽大众宝来车机连接不上手机的问题,4S店售后无法给予解决且服务态度极差
一汽-大众宝来
2021-12-14
7.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305802(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-14 09:29:53
投诉地区
4S店名称五星级经销商-衡水烨通
购车时间2020-02-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

最开始连接不上手机,就让去4S店修,结果到那了呢,就是说啥数据线有问题,数据线有问题最起码你的证明一下吧,非得说我的数据线不是原装的。然后你倒是拿出来一根原装的管用的数据线试试呀,没有,说啥也是我数据线的问题跟车没有关系,那我自己买一根可以吧。买了一个145的数据线苹果官网买的,还是这样然后他们又说了来店检查,我都说了,这种连接不上也不是一直连接不上,上回去的路上连接不上到那就连上了,是连接不稳定,连上了就断开,或者一开始就连接不上。现在又让升级系统,上回那个售后还说的是,如果以后再连接不上就是直接找拍视频发给他就行,现在又让去店里检查,去店里有啥用呀,浪费时间排队,而且也不给解决问题。我觉得就是拖,啥时候把我的车拖过了保修期就不管了,说啥也是不给你修,你能咋滴对吧,反正也是人家说了算,第一回见这样的商家呀。10几万的东西真是一买回来就这样,真是够恶心人的,这个烨通的售后是真垃圾,然后售后这样还没有人管真是服了。每次去那售后都是极差的体验,不明白怎么还有这样的4S店呢,以前还说好的是连接不上的时候拍视频给他, 然后他呢再让厂家给换或者是怎么着的,现在就是一个办法拖,早出现的问题就是不给你解决,然后拖着你,啥时候把你拖的过保了,人家就十分满意了。

2021-12-14 13:37
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-12-21 10:54
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有