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一汽大众探岳车辆颗粒捕捉器堵塞,造成汽车自动启停失灵和油耗增高
一汽-大众探岳
2021-12-11
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305723(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-11 18:25:20
投诉地区
4S店名称延吉中诚大众
里程数(KM)17000
购车时间2020-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

颗粒捕捉器频繁堵塞,每箱油都会堵塞一次,造成自动启停失灵,油耗增高,S挡转速突然升高存在安全隐患。堵塞后4S店要求多跑跑高速,东北地区冬季路面结冰,让多跑高速存在较大安全隐患。从2020年12月至今厂家仍未解决此问题,大众厂家让经销商解决,一直推来推去都不给解决办法。

车主补充内容
2021-12-11 18:45
颗粒捕捉器每箱油都会堵塞一次。堵塞后S挡加油发动机机转速会突然升高。
2021-12-13 14:02
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 05:24
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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