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-2分
一汽大众-T-ROC探歌要求汽车4S店把车辆补贴和双联保养费用及时退还给客户
一汽-大众T-ROC探歌
2021-12-07
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305557(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-07 08:38:20
投诉地区
4S店名称涌鑫一汽-大众
购车时间2020-12-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2020年12月,在盐城鑫湖贸易有限公司购买大众车,厂家补贴已返还4S店,现在店已经倒闭,客户的以旧换新补贴店里不给,购买的双联保保养又没地方保养。厂家对4S有没有监管,消费者权益如何保证。

2021-12-13 10:15
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-12-13 10:16
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-13
没有谁来反馈解决问题
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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