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2分
上汽大众途观L车辆颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和自动启停失效
上汽大众途观L
2021-12-06
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305522(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-06 18:21:52
投诉地区
4S店名称浙江众美
里程数(KM)20500
购车时间2021-02-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

偶发性油耗高(22个左右),发动机启停失效,动力减弱,行驶中出现顿挫感。目前已经出现过三次 ,4S店无法维修,他们也承认为了达到国6排放标准强行推出来的,是颗粒扑捉起设计缺陷,目前大部分车主都在投诉。给的建议是去高速低档高速行驶,谁会没事去高速上开,无疑是增加用车成本。投诉多次厂家也未解决,只是说等等看。作为国内一线品牌尽然如此推诿,售后服务如此之差,让消费者真的寒心。

2021-12-08 14:01
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-15 10:14
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-12-18
做了升级处理,先开一段时间观察一下
车主
2021-12-12
厂家已处理,我现在申请撤贴
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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