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1分
北京奔驰E级因厂家索赔的主机配件缺货,造成4S店无法对车辆进行更换配件维修
北京奔驰E级
2021-12-06
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT305503(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-06 13:51:55
投诉地区
4S店名称淮安万帮奔驰
里程数(KM)49000
购车时间2019-09-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

主机都这样了,一直未处理一直不处理,处理时间一问三不知,没货产货要多久,给个具体时间,到底多久解决半年还是1年,直接谈一下对等的赔偿。整个屏幕什么都看不到,这辆车除了能开,其他什么功能都使用不了,试问50万的车就这样售后的吗,还要多久能处理好呢?

2021-12-07 14:43
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2022-01-13 13:47
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-12-09
你们在处理什么?多久能处理倒是给我个时间,已经马上90天了,你们到底在处理什么?一个配件至于等那么久吗?订一辆新车3个月也都提车了?你们奔驰就这样做售后服务的?坑害消费者?拿我们的时间当儿戏?
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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