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我于2020年10月9日在长沙华兴通购买丰田荣放2020款风尚版车型（两驱），一年驾驶时间，公里数15907。在2021年9月的时候出现了以下问题：蓝牙连接播放音乐，方向盘切歌没有反应，显示屏点击切歌也没有反应，下一曲上一曲和暂停键都按不动，还有接完电话之后我挂断电话，手机已经挂断，显示屏还是停留在通话阶段。这是以上问题。经销商在10月15日到我单位拆开音响外壳，来拍过一张音响的型号回去了解问题，10月19日回复我，得到是先锋厂家的音响，但是先锋厂家说不是他们的机子的问题，是音响机子兼容性的问题，兼容性也是他们机子系统的问题咯，经销商无法解决。我换了手机连接蓝牙也没有用，经过一段时间还是没有解决。

没办法的情况下，我于2021年11月22日联系一汽丰田厂家，经过5天的沟通，他们说暂时没办法给消费者解决，他们会去联系供应商找到解决办法，现在只能等结果，一两个月了还是没有解决，我只能到这倾诉了。听说不止一家消费者的车机音响出现了这个现象。希望能在这里得到解决，厂家能给个说法。