投诉人 | 姜先生 |
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投诉品牌 | 魏牌 |
投诉编号 | QT305478(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-05 14:28:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江西元兴4S经销商 |
里程数(KM) | 37000 |
购车时间 | 2018-06-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
详情:质量问题:针对亮发动机故障灯问题,本车去年下半年亮过一次,当时在4S店进行检测,说是喷油嘴堵塞,要清洗,所以当时我花费150元在4S店进行清洗(此问题说是不再质保内)。当时我有跟厂家反馈,但在我没追踪情况下,厂家和4S店也没有给合理答复。在今年11月初左右发动机故障灯又亮了,从清洗到这次亮灯一年都不到,我及时跟厂家和4S店反馈,反馈回复是前往当地4S店检测或则观测几天。听从售后的建议,在几天后确实又自动灭了灯,可是我还是不放心,所以我选择合适时间在今年11月28日我特意前往4S店检测,他们检测说没有问题,说有可能是加装了OBD自动升窗器的影响并建议拔除,对于这个答复我认为没有说服力(因为这个OBD是我在今年4月份加的,在今年4月份之前就亮过灯),今天又亮起来了,求决。还有售后问题,客服的服务质量和产品售后知识水平严重缺乏,每次去店几乎得不到一个有技术含量的答复,望提高产品服务水平。