专业的汽车质量投诉平台

-2分
一追到底
长城汽车WEY VV7车辆发动机故障灯异常亮起的问题,4S店售后维修知识水平低且无法有效解决问题
魏牌VV7
2021-12-05
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT305478(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-05 14:28:02
投诉地区
4S店名称江西元兴4S经销商
里程数(KM)37000
购车时间2018-06-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

详情:质量问题:针对亮发动机故障灯问题,本车去年下半年亮过一次,当时在4S店进行检测,说是喷油嘴堵塞,要清洗,所以当时我花费150元在4S店进行清洗(此问题说是不再质保内)。当时我有跟厂家反馈,但在我没追踪情况下,厂家和4S店也没有给合理答复。在今年11月初左右发动机故障灯又亮了,从清洗到这次亮灯一年都不到,我及时跟厂家和4S店反馈,反馈回复是前往当地4S店检测或则观测几天。听从售后的建议,在几天后确实又自动灭了灯,可是我还是不放心,所以我选择合适时间在今年11月28日我特意前往4S店检测,他们检测说没有问题,说有可能是加装了OBD自动升窗器的影响并建议拔除,对于这个答复我认为没有说服力(因为这个OBD是我在今年4月份加的,在今年4月份之前就亮过灯),今天又亮起来了,求决。还有售后问题,客服的服务质量和产品售后知识水平严重缺乏,每次去店几乎得不到一个有技术含量的答复,望提高产品服务水平。

车主补充内容
2021-12-09 12:40
一直没有处理,请平台帮忙跟进
2021-12-09 13:40
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-10
反馈投诉后,没有得到具体答复结果!
魏牌数据统计:
投诉量280
完成率为99%
回复率98%
满意度为51%
发表临时结果84
发表最终结果273
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有