投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT305468(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-04 22:08:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无 |
购车时间 | 2018-08-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
11月29日,开车正常行驶,脚踩刹车下坡途中,突然刹车变软失去制动力,车停不下来导致与前面等红灯的一辆车追了尾。车辆重启后又恢复了,在报警的同时,联系了本地汽车售后,但北汽售后方却出尔反尔,不予解决(今年5月19日才在此店做的检修和保养)。万般无耐地向北汽新能源汽车销售客服中心详细陈述过程,客服回复的是将会及时处理,但问题至今仍然未解决。发生事故后我高度怀疑刹车系统问题,希望厂方和销售方能承担应承担的责任,而不是推三阻四。