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-2分
一汽大众奥迪A3车辆变速箱机电单元故障造成行车中出现失去动力的情况,4S店以过保为由需自费维修
一汽奥迪A3 Limousine
2021-12-03
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT305422(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-03 12:07:45
投诉地区
4S店名称上海永达奥迪
里程数(KM)103000
购车时间2015-12-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本车奥迪A3出现行驶过程中突然失去动力问题,仪表盘显示,变速箱故障可以正常行驶。去4S店检查被告知变速箱有故障码,需更换变速箱机电控制单元,含工时费更换费用约2万,并说过了质保需自费维修。经过网上查询后发现这一款1.4t奥迪a3的这个变速箱故障问题并非个案,而是所谓的通病,是本身设计存在缺陷导致,质量有争议可以理解,但这个问题过于严重,严重影响驾驶及乘坐人员生命安全,所以在此恳请投诉网能够重视。之前也曾有召回过一批,也是早起发生的问题,集体投诉后市场监督总局发起的纠正措施,希望国家监督管理这方面的重视,本着对老百姓负责的态度。这款变速器机电单元故障是通病,很多进口车都召回了,而国产车成了重灾区,4s售后也知道不是人为,而是设计质量缺陷,以过保为由不负责,希望能免费维修,并且去4s店协商,售后态度恶劣,一度抢我手机。

2021-12-08 12:08
最终结果
一汽大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-17
店大欺客,基本不联系你,无视自己的质量问题,也算领教了
涉及【一汽奥迪 档位指示灯闪烁,车辆无法行驶】的集体
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
说明:
CVT变速箱电脑板PRNDS闪烁,无法行驶
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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