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1分
长城欧拉iQ厂家召回升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航和充电功率大大降低
欧拉iQ
2021-12-02
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT305402(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-02 16:34:10
投诉地区
4S店名称济宁圣华欧拉4S店
里程数(KM)46407
购车时间2019-01-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆在厂家升级召回以后快充速度明显变慢(在上传的图片中明确有展示),同样冲37度左右的电量,召回前58分钟充满,召回后要1小时33分钟。同时可以看到召回前电流最高可达到160A,而召回后充电电流在达到了110A后直线下降,明显是被电脑限时。请厂家给出合理解决方案,不要用限电来糊弄消费者。其次,召回后续航明显下降,平均续航无法达到401,甚至都无法达到350,冬天续航下降幅度更大。

2021-12-02 18:51
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航变短和充电变慢】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家对车辆软件程序进行升级并限制快充后,导致车辆续航和充电功率大大降低,严重影响用车的体验感。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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