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车辆三元催化效率低导致发动机故障灯亮，去4s店告知油品不好，我一直加中石化油品，证明都在，4s店要求加清洗剂，我方已加，但是还是故障灯还是亮。打400客服告知上报已经4天，回了一个电话被告知找4s店，来回踢皮球，还被告知不予保修，挂断电话，就这样处理问题的态度。