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-2分
广汽丰田雷凌汽车4S店销售虚假提供车辆部件信息,且不给予合理赔偿
广汽丰田雷凌
2021-11-30
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT305363(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-30 21:22:07
投诉地区
4S店名称衡水广汽丰田
里程数(KM)920
购车时间2021-05-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我在今年五月份购买了一辆广汽丰田雷凌1.2t豪华版,购买之前通过微信和销售的沟通询问这台车的变速箱是否带有起步齿轮结构,售后回复此款不带,过了有几分钟又回复我说咨询过培训导师现在的都带起步齿轮。现在我经过拨打广汽丰田400电话查询我所购买的雷凌1.2t豪华版并不带起步齿轮,我现在怀疑4s店虚假宣传。于14日向400电话反馈此问题,次日上午销售说给换一辆1.5的三缸带齿轮,我没同意,我说我的车是四缸你换成三缸,之后他说和经理商量商量。当天下午回复他们销售也不太了解,只是随口一问,19日市场监督局给我回复店里只愿意从消费者角度赔偿一次免费保养。

2021-12-06 10:26
临时结果
广汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-12-06 10:26
最终结果
广汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-10
无任何机构企业人员进行联系沟通
广汽丰田数据统计:
投诉量1050
完成率为87%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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