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自2019年3月14号提车过大概三个月后，发现车机系统屏幕操作延迟，偶尔还有花屏、黑屏等情况发生。数次到该店售后处理无果，2021年8月7号到店处理屏幕花屏问题，与该店售后人员闲聊才知道车机系统屏幕属于出厂后加装（咨询过厂家客服确认，有录音为证）。当时购买车辆时该店销售顾问未曾告知，还说过不是加装的是原厂的（有微信聊天记录语音为证），投诉到厂家后该店给出的解决方案是只能换加装件，不肯换原厂件。4S店工作人员态度极差，店大欺客，厂家袒护经销商，消费者投诉无门，深感无力。