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1分
长城汽车欧拉好猫厂家虚假宣传车机芯片性能,实际使用的与宣传手册配置严重不符
欧拉好猫
2021-11-29
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT305325(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-29 19:27:55
投诉地区
4S店名称新余市欧迪斯汽车贸易有限公司
里程数(KM)9835
购车时间2021-05-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我与老婆于2021年5月10日在新余欧迪斯4s店购买一辆欧拉好猫波塞冬版电动车,长城汽车官方一直宣传车辆智能服务处理平台使用高通8核专业车载芯片,但实际交付我的车用的是几年前的低端Intel车主机芯片系统,性能低下,严重影响体验和自动驾驶安全性,也达不到宣传的智能性功能要求。车企于今年11月10日删除了官网部分宣传内容并拒不承认欺诈营销和虚假宣传。11月22日,长城汽车官方承认了芯片没有按照宣传和配置清单进行装配,给出了一个并不能解决问题的没有诚意的方案,长城汽车的行为涉嫌欺诈销售侵犯车主正当利益、欺诈监管骗取入网资质从而获利、不正当竞争,要求企业应召回车辆更换芯片,赔偿车主损失。

2021-12-01 16:55
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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