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1分
长城汽车欧拉好猫厂家虚假宣传车机芯片的问题,要求其给予合理的解决方案处理并作出相应的赔偿
欧拉好猫
2021-11-28
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT305297(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-28 20:51:08
投诉地区
4S店名称新耀
里程数(KM)3000
购车时间2021-06-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

厂家芯片虚假宣传问题,诉求:1、更换宣传中高通车机芯片及全套配件,明确更换时间,在此等待期间出现的一切问题免费保养维修,并给予部分等待金,延长整车质保终身。2、不更换车机的情况下: ①选择退车,无条件退车,补偿费用(保险、车饰等等所有花费还有道歉补偿金); ②不准备退车的给予不低于车价30%的现金补偿,并全车终身质保,免费保养,8年免费流量,必须要终身升级。3、退一赔三(按照相关的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,第五十五条之规定依法对车主进行赔偿)。 4、终身原价置换任何长城汽车。

2021-11-29 13:51
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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