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1分
吉利汽车缤瑞车辆轮毂出现非人为腐蚀氧化的情况,但厂家却不给予提供索赔维修
吉利汽车缤瑞
2021-11-27
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT305276(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-27 22:52:04
投诉地区
4S店名称厦门嘉诚吉祥汽车销售有限公司
里程数(KM)23000
购车时间2020-06-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

提车半年后轮毂慢慢出现后续腐蚀氧化的地方越来越多,现在一年半的车,四个轮毂全部都有氧化腐蚀。投诉到厂家售后两个月不予处理,4s店和卖车经销商互相推诿,拖来拖去,9月24号进店检查告知可以索赔采购配件。29日收到通知进店更换索赔轮毂装车后,告知厂家拒绝索赔,将索赔轮毂拆下 装回原车轮毂,告知拒赔理由为车子为库存车。我就纳闷了库存不能质保了吗,质保不是以开票日开始算吗,库存车不保修?投诉吉利厂家售后的不作为行为,告知可以理赔后续配件到了然后拒绝索赔更离谱,不能接受,希望给予帮助处理本人车辆问题。

2021-11-30 15:00
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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