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2021年8月24日，到苏州相城东风日产4s店（太阳路2959号）维修空调，店里人员讲空调不制冷，需要拆仪表台，更换空调风机总成，更换后，保证空调恢复原先制冷效果，费用3986元RMB。经与店里确认，承诺保证修好，于是按店里所说，交费维修更换风机总成，而且反复和店里讲，不要耽误我们10月1日出行，店里人员承诺保证不耽误，交钱后保证修好。9月2日，店里通知，已更换空调风机总成，让提车。提车时没有检验，车开回来后，空调始终一会冷一会不制冷，于是和苏州相城东风日产店沟通，反映情况，按店里要求去店里给车做检查。检查后，店家承认空调有问题，没修好，存在问题没有解决，第二天又让到店里检查，车间主任及技术人员，只凭肉眼看，一会说这是压缩机的问题，一会说是风机的问题，始终确定不了是那里存在问题。在我们要求下，用电脑检测，传感器有两个故障，然后排除。让我们提车时，传感器就存在故障，店家不给排除故障就让客户提车，那有这样不负责任的4S店？然后我们要求车间主任上道试车，试了几十公里，车间主任说这车上道一开，就知道空调确实有问题没有修好，说回店里再检查，给出结论是压缩机阀门需要更换，再需要交500多元购买。我们说来你们正规东风日产4S店，是维修空调不制冷，按你们要求钱交了，承诺空调保证修好，现在没修好，还让交钱，那有这个道理。

经过交涉，车间主任说，确实空调没修好，再交钱说不过去，他让店里订压缩机阀，配件到后换上就没问题了。于是让我们等维修空调时，每次去都和店里人员讲不要耽误我们10月国庆出门，店里反复保证不会耽误。结果快到9月末了，问题还是结决不了，阀门到后通知我们去更换，车间主任上道试车，空调问题仍然存在，还是没有解决，还是和没更换一样，根本就不是压缩机阀门的问题，找个因素就是让交钱。不管这就是他们4s店根本空调没给修好，斯诈欺骗客户，明目张胆。这件事从9月初让提车，空调问题没修好，到9月未，马上10月1号了，实在耽误我们出行，从售后经理，到车间主任，态度恶劣，服务意识淡漠，迫于无奈。于是找到店里姓陆的总经理，把事情原委经过说的很明白，而这个店里总经理口口声声说到他这里就到顶了，再找谁都没用，并且说再相信他一次。今天下午三点前，他找顶尖的技术人员，如果再修不好，把我们交的款项退给我们，油费误工费该补偿给我们补偿（有录音）。于是我们又一次相信了，主要是相信东风日产品牌，结果搞到晚上快7点了，空调问题还是没解决，问题依然存在。上道试车几十公里，又是更换膨胀阀，再上道试，问题始终存在，没有解决，姓陆的经理，也上道试车几十公里，空调问题始终没解决。姓陆的经理反口不认帐了，态度蛮横恶劣，让我们愿上那告就上那告，不给退钱，开始欺诈了。从更换空调风机总成，蒸发箱到传感器，压缩机，膨胀阀，风机等等，始终解决不了空调存在的问题，而且店里技术人员及姓陆的经理也承认不知道空调那里存在问题，也解决不了了。开始答应的修不好，退钱，补偿，全做废。更换空调风机总成后，换下来的旧件，我们要求带走，旧件产品是属于客户的，但是店家说旧件没有了，弄丢了，别想要了，始终不给客户，私自把换下的配件给扣下了。试问：全中国车企有这样的口是心非，明目张胆的欺诈吗。还真有那是苏州相城东风日产店（太阳路2959号）反复折腾到现在，已经三个多月了，苏州相城东风日产4S店坑害客户难道厂家管不了吗，和东风日产厂家客服反应多次了，下边店面始终一拖再拖，把车拆了八遍了，始终解决不了问题，客户无法相信店里了。拆完仪表台，有螺丝钉都没给装上，原来车没有异响，他们给拆仪表台，换风机总成后后，车又出现异响问题，让我们客户怎么再相信这个店。这个店（苏州相城东风日产4s店）从上到下人员一点诚信不讲，满嘴谎言，那有4s店的服务解决之道的文化精髓？希望东风日产厂家负责的领导同志过问追责，退还客户款项，不要再坑害客户了。