投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 长安欧尚 |
投诉编号 | QT305248(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-26 19:37:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南安来新能源鹤壁分公司 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2021-11-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于11月05号通过河南安来新能源鹤壁分公司订购了一台20款长安奔奔心动版,合同约定优惠后车价为49800元,在店里购买交强险和三者险(1500元左右),最后合同总价约为人民币51500元,已支付定金500元,销售当时口头告知交车时间约1个多月就能提车。我2021年11月15日从网络论坛和车友群得知,目前长安推出了“三电质保服务包”价值5000元,购买可以优先提车,不购买等待时间将会非常长,且等待期间无补偿。我向我的汽车销售求证此事,销售和我说我订购的这20款长安奔奔确实需要要加购5000元服务包,才能提车,否则会因为芯片、电池等物资供应不足提车时限无法保证,但是长安却在11月15号发布了新款长安奔奔“多彩版”。难道“多彩版”电车不需要芯片和电池,长安新能源官方这种做法让我们这些已经签过合同,下过定金的用户非常气愤。长安作为国企,毫无道德底线,给支持国产车的用户狠狠地浇了一盆冷水。本人诉求:透明化订单管理、及时排产已签订单并及时交车、价款按照订单合同执行,拒绝为不合理“服务升级”买单。