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-2分
一追到底
吉利汽车博越车辆发动机漏油,4S店售后不积极解决问题且存在欺诈的行为
吉利汽车博越
2021-11-25
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT305215(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-25 21:42:43
投诉地区
4S店名称蚌埠盈通
里程数(KM)9200
购车时间2021-05-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

自2021年5月3号在安徽蚌埠盈通吉利4S店购买吉利博越两驱亚运版,开了1000公里发动机漏机油。从1000公里拖延时间到9000多公里,从不到60日的三包,给我拖了5个月,从一开始的愿意处理到最后机油挥发正常,从安徽城市之声315记者电话采访吉利盈通维修站长花先生,我的发动机不漏机油,到央广网记者电话采访我的车是经过维修站技术总监和吉利多位技术人员检查测试,一致判断为发动机机油在缸内工作时排发的气体中含有油性物质附着在缸体上不属于渗漏的情况。还有吉利官方给的是说法是我的车符合厂家出厂检测标准。

我先说第一售后欺诈,我的车8月10号进维修站只有维修总监和吉利动力总成来了一个人,他们俩人在给我的车做漏油点查找,试车最后说是机滤漏油,发动机上的机油是机滤漏油飘在上面的,一共只有两个人处理,我的发动机直接用水冲洗,我全程有在观看和拍照取证和录视频,并没有像维修站长花先生很所说的维修总监和多位技术人在帮我处理,上传图片兰衣服的是吉利动力总成公司的,这是第一售后欺诈。第二售后欺诈:我的车进维修站吉利维修保养预检表上不写日期。第三售后欺诈,我进维修站要求处理发动机漏油问题,他们回复机油挥发正常,我让维修站出书面机油挥发正常检查报告,出不了没权限,你出不了,为什么说我的的发动机不是漏油呢?还有11月23号我去维修站维修站售后经理根我说厂家愿意换发动机。我就问售后经理,换发动机可以怎么换,售后经理回复,厂家同意但是如果换了发动机还是这样,那就是机油挥发正常,意思就是换了发动机还是那样就不在处理此事,当时我心里在想这是在解决问题吗。当时我就和经理说,既然这样发动机我不换了,你们出发动机机油挥发证明,我把我的投诉撤了,也不愿意,这是在解决问题吗。11月24号我和售后索赔员微信沟通想看一下更换发动机的详细协议书他讲好的,一天半过去了,又没有反应了,你们提出的条件让车主无法理解和接受。我是吉利受害者,搞的你们像弱势群体似的。

车主补充内容
2021-11-29 20:20
就在这两天我跑了两家吉利授权维修站检测查看,都说是发动机漏机油,要处理,不然有安全隐患,我又到当地的二手车鉴定评估公司鉴定为发动机漏油,不要质疑他们的专业知识,因为里面有吉利自己授权认证的维修师傅
2021-11-30 15:01
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-02
有法不依,违法不究,何来天理?何来公道?
多次投诉列表
累计针对吉利汽车-博越-百万款 1.8TD DCT两驱豪华型投诉共计20次
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吉利汽车博越新车发动机漏油严重,厂商却严重不作为且存在欺诈消费者的行为
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吉利汽车博越新车发动机漏油严重,厂商却严重不作为且存在欺诈消费者的行为
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吉利汽车博越新车发动机漏油严重,厂商却严重不作为且存在欺诈消费者的行为
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吉利汽车博越新车发动机漏油严重,厂商却严重不作为且存在欺诈消费者的行为
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吉利汽车博越新车发动机漏油严重,厂商却严重不作为且存在欺诈消费者的行为
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吉利汽车博越新车发动机漏油,厂商却严重不作为且存在欺诈消费者的行为
2022-02-22
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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