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1分
奔驰B级车辆变速箱阀体存在质量缺陷问题,要求厂家给予合理的索赔服务并作出赔偿
奔驰(进口)B级
2021-11-25
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT305214(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-25 20:00:52
投诉地区
4S店名称武汉星隆
购车时间2012-03-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年11月25日,我按照4S店要求再次进店检测,感谢为我服务的4S店人员和维修师傅,这次进店再次读取故障码,和上一次不同的是这次是英文。师傅把变速箱底壳拆卸下并露出阀体。目测没有任何机械损伤,外壳也没漏油,基本上可以判断出就是阀体控制单元脱焊缺陷导致。和兄弟车友分享情况一致和网上投诉情况一致,4S店让我回家耐心等待厂家回复,恳请平台介入帮助我跟踪索赔事宜,同时也希望厂家拿出世界一流企业担当,不要为难消费者和切实履行消费者权益主体责任,谢谢。

2021-12-02 16:41
最终结果
奔驰回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-12-08
平台工作人员你好。 我之所以选择用投诉的方式来维权、就是因为车主和厂家在主体地位上不平等、车主很难维权成功 。在平台发帖之后 确实有4S工作人员联系我、截取故障码拆检之后就让我耐心等待。这个案例并没最终解决。厂家回复是已联系妥善解决这事就算解决了吗?我恳请平台持续跟踪直至问题彻底解决、谢谢!
奔驰(进口)数据统计:
投诉量712
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果80
发表最终结果710
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