投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT305166(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-23 20:15:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 柳州华柳汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 200 |
购车时间 | 2021-08-14 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我老婆是一名长城欧拉好猫的车主,通过欧拉官方的APP了解到了这台汽车的宣传。欧拉好猫采用高通8核CPU处理芯片,1个640 GPU图形处理器。但提车之后,使用了一段时间,但发现车机上使用的居然是给我们的是2016年发布的intel 3940芯片,是x86架构的,cpu的处理能力差太远,这明显是一种与宣传不符的行为,属于虚假宣传行为,涉嫌误导消费者以及欺诈。作为一名消费者和车主,我们要求按照相关的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,第五十五条之规定要求厂家: 1.履行一开始宣传的承诺,为车机更换芯片或者更换车机。2. 赔偿消费者购买汽车价款费用的三倍费用赔偿。3.同时要求车机开放安装其他符合中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局共同监管通过的车机APP,目前车机无法自由的安装其他的APP,侵犯了消费者的自主选择权。4.要求升级软件服务,提供carplay,carlife,可以自由的连接手机(厂家公布的权益包方案本人不敢苟同,其中指出的升级软件服务需要3~6个月更不能认可,严重损害消费者的相关权益。还有车辆问题隔音效果差,坐后排靠近后车窗处风噪和胎噪很大,从后座头枕旁边传来的,感觉没做什么隔音似的。要求解决隔音问题,特别是处理后座头枕旁噪声,并且要求该问题给予一定补偿。