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上汽大众-途昂车辆变速箱机电单元故障
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT305125(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-23 03:51:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 巴中御驰上汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 36588 |
| 购车时间 | 2018-01-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
18年买的大众途昂变速器机电单元故障（刚过三年质保期），到4s店维修，答复需要更换机电单元，上万块。需要个人支付部分2000元，请问这家族缺陷需要用户买单吗？
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
2021-11-24 09:03
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-12-01 10:09
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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