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-2分
长城汽车欧拉好猫厂家虚假宣传车机芯片配置性能,要求厂家作出合理的赔偿解决问题
欧拉好猫
2021-11-22
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT305111(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-22 21:14:06
投诉地区
4S店名称青岛骏宝汽车销售有限公司
里程数(KM)10000
购车时间2021-06-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

欧拉好猫采用高通8核CPU处理芯片,1个640 GPU图形处理器。但提车之后,使用了一段时间,但发现车机上使用的居然是给我们的是2016年发布的intel 3940芯片,是x86架构的,cpu的处理能力差太远,这明显是一种与宣传不符的行为,属于虚假宣传行为,涉嫌误导消费者以及欺诈。作为一名消费者和车主,我们要求按照相关的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,第五十五条之规定要求厂家: 1.履行一开始宣传的承诺,为车机更换芯片或者更换车机。2. 赔偿消费者购买汽车价款费用的三倍费用赔偿。3.同时要求车机开放安装其他符合中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局共同监管通过的车机APP,目前车机无法自由的安装其他的APP,侵犯了消费者的自主选择权。4. 要求升级软服务,提供carplay,carlife,可以自由的连接手机。

2021-11-23 18:53
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,已安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-08
长城把中国人当人看了吗?
车主
2021-11-28
到现在为止没有一个人给我来电话说如何处理这件事
涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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